Easy Italia es un servicio institucional multilingüe que proporciona información y asistencia a los turistas que visitan Italia. Es activo todo los días de las 9.00 a las 22.00.
Los turistas podrán recibir asistencia calificada para todas las necesidades compilando el formulario (se garantiza una respuesta en un plazo de 48 horas) o llamando gratuitamente el contact center a través de skype o marcando el número 039.039.039 (al coste de una llamada hacia teléfono fijo según el plan tarifario del operador, desde teléfonos fijos y móviles).
El servicio es disponible en italiano, inglés, francés, español, alemán, chino, ruso y japonés.
Poniéndose en contacto con Easy Italia es posible:
•recibir información actualizada sobre la oferta turística del territorio (exposiciones, eventos, itinerarios, consejos de viajes, etc.) gracias a un sistema de adquisición en tiempo real de noticias actualizadas proporcionadas por organismos turísticos territoriales; recibir información útil y de servicio (transporte, movilidad, alojamiento, visados y permisos, etc.);
•conocer sus propios derechos y recibir asesoramiento en la interacción con empresas privadas (cuentas de restaurantes, servicios de hoteles no conformes, retraso y cancelación de vuelos, pérdida de equipaje, etc.). Mediante Easy Italia el turista puede recibir información precisa sobre los procedimientos de acceso a los distintos sistemas de protección previstos por la ley. Además, las personas con discapacidad o con “necesidades especiales” pueden obtener información específica: itinerarios, y/o lugares accesibles y, en general, asistencia para cada tipo de necesidad que occurra durante la visita en nuestro país;
•recibir ayuda en caso de emergencias e imprevistos gracias a la mediación lingüistica en apoyo a las Furzas de seguridad
•recibir información actualizada sobre la situación de seguridad social y política de los países de destino, gracias al servicio “Vacanze Sicure” para los italianos que viajan al extranjero.
Easy Italia es también un enlace directo con las redes de información del territorio, gracias a un canal informativo que cuenta con unos 300 miembros, entre APT, IAT, Servicios turísticos regionales, Autoridad provincial de Turismo, Oficinas de información y promoción turistica y Pro Loco.