Easy Italia est un centre de contact institutionnel multilingue dinformation et assistance pour les touristes qui visitent lItalie, actif tous les jours de 9.00h à 22.00h.
Les touristes peuvent recevoir une assistance qualifiée pour satisfaire toute exigence en remplissant le formulaire en ligne (réponse garantie dans les 48 heures) ou en appelant le centre de contact gratuitement par Skype ou en composant le numéro 039.039.039 (depuis mobile ou fixe, au coût d’un appel vers le réseau fixe national conformément au plan tarifaire de lopérateur).
Le service répond en italien, anglais, français, espagnol, allemand, chinois, russe et japonais.
En contactant Easy Italia vous pouvez:
•obtenir des informations toujours actualisées sur loffre touristique en Italie (expositions, événements, itinéraires, conseils de voyage, etc.) grâce à un système dacquisition en temps réel dinformations actualisées, obtenu à travers un échange dinformations avec les offices de tourisme locaux; obtenir des renseignements sur les services (transports, mobilité, hébergement, visas et permis, etc.);
•connaître vos droits, cet-à-dire, avoir une aide dans linteraction avec le secteur privé (addition dun restaurant, services hôteliers non conformes au contrat, retards et annulations de vols, perte de bagages, etc.). Grâce à Easy Italia le touriste peut obtenir des renseignements précis sur les procédures prévues par la loi pour sauvegarder ses droits. En outre les personnes en situation de handicap ou à mobilité réduite peuvent obtenir des renseignements sur: les parcours et/ou les lieux accessibles et, en général, une aide pour satisfaire tout type dexigence ou de demande pendant leur visite dans notre Pays;
•gérer les urgences et les imprévus, grâce à lintervention en cas de difficulté liée à la langue ou à la culture différentes; recevoir un service de médiation linguistique visant à gérer les urgences pour aider tous ceux qui travaillent dans le domaine de la sécurité publique.
•être toujours mis au courant des conditions sociales, politiques et de sécurité du Pays que vous voulez visiter à létranger, à travers le lancement de lactivité “Vacanze Sicure”, un service pour les italiens qui veulent se rendre à létranger.
Easy Italia est aussi un lien direct avec les réseaux d’information territoriaux, grâce à un réseau qui compte environ 300 membres, y compris APT, IAT, Services touristiques régionaux, Autorités touristiques provinciales, Associations Municipales pour la promotion du tourisme, Bureaux d’Information pour la promotion touristique et Pro-Loco (syndicats dinitiative).