Easy Italia ist ein mehrsprachiger Service im öffentlichen Auftrag über das Touristen, die zu Besuch in Italien sind, Informationen und Assistenz sieben Tagen die Woche von 9.00 bis 22.00 erhalten.
Touristen erhalten eine kompetente Betreuung für all ihre Anliegen, indem sie eine online Anfrage über das Kontaktformular, auf das innerhalb 48 Stunden ausführlich geantwortet wird, stellen oder in dem sie das Contact Center kostenlos über Skype oder unter der Rufnummer 039.039.039 anrufen (die Kosten sind die je nach Tarifplan eines Anrufs ins italienische Festnetz).
Der Service antwortet auf Italienisch, Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Chinesisch, Russisch und Japanisch.
Über Easy Italia ist es möglich:
•aktuelle Informationen über das touristische Angebot (Ausstellungen, Veranstaltungen, Routen, Anregungen für Reisen u.s.w.) zu erhalten, dank eines System werden die den lokalen Fremdenverkehrsämtern zur Verfügung stehenden Nachrichten in Echtzeit übermittelt, darunter nützliche Informationen über Verkehrsmittel, Verkehrslage, Unterkünfte, Visa u.s.w.
•Über seine Rechte informiert zu werden, d.h. Betreuung Privaten gegenüber (z.B. bei Restaurantrechnungen, nicht normgerechten Dienstleistungen im Hotel, Flugverspätungen und -annullierungen, Gepäckverlust u.s.w.) zu erhalten. Über Easy Italia kann der Tourist genaue Informationen über den vom Gesetz vorgesehenen Verbraucherschutz erhalten. Außerdem können Menschen mit Behinderungen oder mit besonderen Bedürfnissen gezielte Informationen bekommen: wie z.B. Zugangsmöglichkeiten für behinderte Menschen, sowie Assistenz für jedes Bedürfnis oder Anfrage, die sich während des Aufenthalts in Italien stellen.In Notfällen und Schwierigkeiten Unterstützung zu finden und bei Verständigungsproblemen aufgrund von Sprachschwierigkeiten oder kulturellen Unterschieden eine Sprachvermittlung für die Kommunikation mit den örtlichen Sicherheitsbeamten in Anspruch zu nehmen.
•Immer auf dem Laufenden über die sozialen, politischen Umstände und Sicherheitsbedingungen des Reiseziels zu bleiben dank des Service “Vacanze Sicure” (Sicherer Urlaub) für ins Ausland reisende Italiener..
Easy Italia bedeutet aber auch eine direkte Verbindung zu den landesweiten Informationsnetzen, dank eines Networks, in dem rund 300 Mitglieder lokaler, regionaler und nationaler Fremdenverkehrsämter zusammengeschlossen sind.